Evidentemente, hablar y comunicar no es lo mismo. Cuando hablamos conversamos, sin profundizar en los temas y, a veces, de una manera accidental, coloquial, sin analizar, con amigos y en grupos pequeños generalmente.
Comunicar es diferente. Es transmitir mensajes concretos, emocionar, crear inquietudes etc. etc. Por tanto, cuando tengamos que comunicarnos debemos seguir un protocolo, independientemente del tema o temas que vayamos a desarrollar, ya sea ante una asamblea, la comunidad de vecinos o en cualquier otra situación.
El buen comunicador debe tener presente algunas pautas. Citemos algunas de ellas:
- Empezar dando las gracias por estar allí, por ir a escucharle dejando otras tareas.
- Sé tú mismo, no intentes parecerte a nadie.
- Pon pasión en tu mensaje, la pasión es contagiosa.
- Ten fe y confianza en tu mensaje, cree en él. La primera persona que necesita creer en lo que dice eres tú.
- Comunicar es transmitir de manera eficaz un mensaje apropiado. Lo importante es que la gente capte tu mensaje.
- El comunicador tiene la finalidad de que sus mensajes produzcan emociones de todo tipo, seducir, motivar, desarrollar la empatía entre otros.
- La comunicación tiene dos partes: lo que decimos y cómo lo decimos, que van unidas, y son inseparables.
- Hay que comunicar lo que sentimos y nada más que lo que sentimos.
- Se debe tener una información exhaustiva, pormenorizada, actualizada, contrastada del tema a desarrollar, pues cuando se expone ante un auditorio, hay que pensar en la propia honestidad de lo que se cuenta y que puede haber expertos en el tema.
- Todos los directores de orquesta y los músicos tienen su partitura delante, aunque hayan interpretado la misma composición muchas veces, NO SE PUEDE TOCAR DE OIDO, hay que prepararse los temas.
- El mensaje debe ser único. Idea o ideas concretas. Coherente. Repitamos las ideas más importantes pero con diferentes palabras.
- Bien explicado. Claro, a ser posible con vivencias o ejemplos, que deben ser concretos y concisos. Recurramos al sentido de la vista, cuadros o dibujos.
- Evitar tecnicismos, o vocablos ininteligibles o que creen confusión. .Comuniquemos con modestia no con presunción.
- El mensaje no debe tener prejuicios.
- Evita las generalidades, practica la particularidad.
- Practica la escucha activa.
- Trata de que la gente esté de acuerdo con tu mensaje.
La comunicación es la principal cualidad que debe tener un líder, por mucha cultura, preparación económica, o técnica que tengas, si no la sabes comunicar tienes difícil conseguir tus retos.
Los medios analizan minuciosamente los discursos de empresarios, actores, escritores y sobre todo políticos, y son implacables con aquellos que no saben comunicar, analizan el cómo lo dicen y no lo que dicen.
Todos conocemos o hemos conocido comunicadores muy destacados en diferentes medios y facetas, TV, radio, deportes, cultura etc. etc., son el éxito del programa, y los medios luchan por tenerlos en su empresas.
Como comunicadores destacados, entre otros muchos, han sido Félix Rodríguez de la Fuente o César Pérez de Tudela. Escuchándolos nos transmitían mensajes de emoción, pasión, amplios conocimientos de su especialidad y sobre todo nos hacían participe de sus experiencias.
Se ha convertido en un clásico de la comunicación las últimas palabras de antes de morir de Steve Jobs (1955-2011), fundador del imperio Apple .Es recomendable leerlas y mejor escucharlas.
Hay numerosos tratados sobre la comunicación, entre ellos:
- Como hablar bien en público. Dale Carnegie. Ediciones Cosmos.
- La comunicación eficaz. Dr. Lair Ribeiro. Ediciones Urano
- Comunique su opinión. Milo O. Frank. Ediciones Grijalbo.
